POLÍTICA DE REEMBOLSO

Certifique-se de ter lido nossa Política de Devolução e Troca antes de prosseguir.

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Caso haja devolução da mercadoria, seguindo nossa Política de Devolução e Troca, o cliente poderá optar pelo reembolso ao invés de uma troca, e explicitar a decisão em sua comunicação com a Nena Nenê. O reembolso será então realizado no valor total do pedido devolvido, podendo ser somado o valor do frete a depender do caso. 

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Ao voltar para nós o produto, seu estado será analisado para verificação da queixa do cliente. O reembolso deve se configurar somente após tal análise, em dada como devidamente justificada a queixa, e em até 30 dias corridos após a notificação do cliente. Caso o produto seja insatisfatório por falha da Nena Nenê, o valor do frete pago pelo cliente será incluído no reembolso. 

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Caso o arrependimento seja a nós notificado antes de nossa postagem, a restituição monetária ocorrerá em até 7 dias corridos. Mas caso a notificação chegue após a postagem, o prazo de ressarcimento é o padrão, de 30 dias corridos.

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A disponibilização do valor ocorrerá de acordo com as regras da administradora do cartão ou do banco do cliente.